1prof.by — информационный портал федерации профсоюзов Беларуси

ГОМЕЛЬСКОЕ ОБЛАСТНОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ ПРОФСОЮЗОВНовостиКто должен возмещать стоимость ненароком поврежденного в магазине товара?
02 апреля 2024

Кто должен возмещать стоимость ненароком поврежденного в магазине товара?

Ежедневно каждый из нас совершает покупки в магазине. Однако иногда шопинг может обернуться неприятностями. Например, шел по торговым рядам и ненароком задел товар на полке. И вот у твоих ног лежат осколки разбитой банки горошка, а рядом стоит возмущенный кассир или администратор. Кто должен возмещать стоимость поврежденного товара? Разбирались с начальником управления торговли и услуг Гомельского горисполкома Евгением Пестуновым.

В подобной ситуации не все однозначно и может быть два варианта: виновен либо покупатель, либо магазин.

Платить или судиться?

– До момента, когда договор купли-продажи между покупателем и магазином будет заключен, собственником еще не оплаченного товара является торговый объект, и он несет полную ответственность за продукцию, которая ему принадлежит. Следовательно, за ее сохранность и целостность отвечает именно магазин, а не покупатель, – проинформировал Евгений Пестунов.

Согласно п.1 ст.933 Гражданского кодекса (ГК), вред, причиненный имуществу, полностью возмещается лицом, его причинившим. Умышленно, по неосторожности или по небрежности это произошло – не имеет значения.

В случае, когда вина покупателя очевидна, представитель торгового объекта имеет право предложить сразу непосредственно в магазине оплатить стоимость испорченного товара. Если человек не согласен, то продавец не может заставить его это сделать «здесь и сейчас». Согласно ст.951 ГК, обязать возместить ущерб может только суд при наличии доказанной вины покупателя.

Презумпция невиновности

Если потребитель уверен, что продукт разбился или повредился по вине продавца, то это нужно доказать. Специалист советует сделать подробную запись случившегося в книге замечаний и предложений с указанием времени инцидента, а также заручиться поддержкой свидетелей. Произвести фотофиксацию прохода, полок и иных важных для исхода дела фактов.

Помимо этого, покупатель вправе потребовать от сотрудников магазина составления акта о порче имущества, в котором необходимо указать все факторы, как то: мокрый пол, узкий проход, не соответствующий нормам, неправильная выкладка товаров и т.п.

– Важно зафиксировать все обстоятельства, поскольку лицо, причинившее вред, освобождается от его возмещения, если докажет, что это произошло не по его вине, – отметил Евгений Пестунов.

Все по полочкам

В процессе разбирательства, в том числе судебного, с учетом записей видео с камер наблюдения магазина действия покупателя, в результате которых произошла порча товара, скорее всего будут признаны непреднамеренными, если:

  • ♦ товар был расставлен на полках таким образом, что находился в неустойчивом положении;
  • ♦ покупатель поскользнулся, так как пол в зале магазина был мокрый (после уборки или от разлитого товара);
  • ♦ проход между стеллажами или полками, на которых находился товар, был менее 140 сантиметров, и покупатель не смог в узком проходе удержать товар в руках или случайно задел его во время движения;
  • ♦ покупатель наткнулся во время передвижения по торговому залу на препятствие, оставленное работниками магазина на его пути (коробка с находящимся в ней товаром или прочими предметами, магазинная тележка, оборудование и приспособления, строительный материал и т.д.);
  • ♦ находясь на ленте у кассы во время ее движения товар, правильно выложенный согласно требованиям продавца, упал и разбился и т.д.

Детская шалость

В большинстве случаев ситуации с боем товара происходят при участии детей. Если ребенок достиг 14-летнего возраста, его действия будут оцениваться по тем же критериям, что и для взрослых. Ему придется возместить ущерб магазину из своего личного дохода, карманных денег. Если таковых средств нет, то оплатить разбитый товар обязаны родители.

В ситуации, когда ребенок не достиг 14 лет и разбил товар случайно, представители магазина станут оценивать поведение родителей, которые находились в торговом зале вместе с ребенком. Если они следили за его действиями, пытались, но не успели предотвратить падение товара, то вины родителей нет и возмещать убытки не придется. Однако если родители не присматривали за своим чадом, отвлеклись или просто не находились рядом с ним, то они все же должны будут возместить ущерб магазину.

Светлана ВАЩЕНКО
Фото из открытых интернет-источников

Областные новости

03 декабря 2024

К Международному дню инвалидов: руководство Гомельского областного объединения профсоюзов посетило предприятие «Светотехника»

Унитарное предприятие «Светотехника» является производственным предприятием ОО «Белорусского товарищества инвалидов по зрению». Всего здесь трудятся порядка 210 человек, 60% из которых — инвалиды по зрению. Обращаясь с приветственным словом к директору Сергею Романюку, а также коллективу и бывшим работникам — ветеранам предприятия, заместитель председателя областного объединения профсоюзов Жанна Гатальская с благодарностью отметила возможность вносить большой […]

03 декабря 2024

5 декабря в Гомельском областном объединении профсоюзов будет работать общественная приёмная по вопросам цен, качества и наличия товаров

5 декабря в Гомельском областном объединении профсоюзов будет работать общественная приемная по вопросам цен, качества и наличия товаров на потребительском рынке. Каждый желающий может внести свои предложения по совершенствованию ситуации на потребительском рынке или сообщить сообщить о возникших нестандартных ситуациях: отсутствие товаров, недостаточный их ассортимент, значительное повышение цены на товары и услуги или их ненадлежащее […]

03 декабря 2024

Юридический консультант

— Я  работаю в одной организации как основной работник, а в другой — как внешний совместитель. Можно ли меня направить в командировку от обеих организаций в одно и то же место и время, если есть такая необходимость? Отвечает главный правовой инспектор труда Гомельской областной организации Профсоюза работников госучреждений Ольга Богданович: — Да, если есть такая […]

02 декабря 2024

Качество с профсоюзным акцентом

В Гомеле состоялась IX отчетно — выборная конференция областного объединения профсоюзов. Делегаты подвели итоги деятельности за прошедшую пятилетку, обсудили проекты, которые удалось претворить в жизнь и определили ключевые задачи на будущий период.  До начала мероприятия для гостей в фойе Дома профсоюзов организаторы подготовили насыщенную программу. Особой популярностью пользовалась тематическая фотозон «120 лет», посвященная юбилею профдвижения […]

02 декабря 2024

Новый суд появится в Беларуси с 1 января 2026 года

Апелляционный экономический суд начнет работать с 1 января 2026 года. Об этом рассказал журналистам первый заместитель председателя Верховного Суда Валерий Калинкович, сообщает БЕЛТА. — Образование Апелляционного экономического суда будет являться в определенной степени заключительным этапом структурной реформы системы судов общей юрисдикции. В результате мы получаем стройную линейку судебных инстанций. Мы получаем в целом трехзвенную систему […]

Районные новости

02 декабря 2024

Помощь от ФПБ на сохранение истории Наровлянщины

С помощью спонсорской помощи Федерации профсоюзов Беларуси работники КУП «Жилкомстрой» произвели реконструкцию братской  могилы советских воинов, мирных жителей и партизан в городском парке культуры и отдыха. У времени есть своя память — история. Великая Отечественная война стала испытанием для человечества, битвой за свободу, выживание и национальную состоятельность. Поэтому очень важно беречь историческую правду о ней, […]

27 ноября 2024

В ОКЦ состоялся торжественный концерт, посвящённый Дню освобождения Гомеля от немецко-фашистских захватчиков

Торжественнее собрание, посвящённое Дню освобождения Гомеля от немецко-фашистских захватчиков, состоялось в ОКЦ. На мероприятии присутствовали представители власти области и города, депутатского корпуса, общественных организаций, трудовых коллективов, молодёжь, многочисленные почётные гости и ветераны Великой Отечественной войны и труда – главные герои праздника. Концерт посетил лидер областного объединения профсоюзов – Пётр Кириченко,  а также председатели отраслевых профсоюзных […]

22 ноября 2024

Итоги пятилетней работы подвели на отчётно-выборной конференции отраслевого профсоюза

В Центре культуры Гомельского района сегодня состоялась X отчетно-выборная конференция Гомельской областной организации Белорусского профсоюза работников агропромышленного комплекса. Организаторы продумали мероприятие до мелочей. Оно и понятно, ведь на конференцию прибыли представители со всего региона. И задача не только в том, чтобы отработать повестку дня, но и чем-то удивить, так сказать, подарить гостям приятные впечатления. Предприятия […]

Карта сайта